Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung ve keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt. Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email}.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email} und senden Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Versand der Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: {physical address}. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rückgaben.